Politique de confidentialité
CLEANZ accorde de l’importance à la protection de vos données. Cette page explique simplement quelles informations sont collectées via le site, pourquoi, combien de temps elles sont conservées, qui peut y accéder et comment exercer vos droits.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement est PEREZ LIRONE (CLEANZ), entrepreneur individuel, 1 allée G. Anthonioz de Gaulle, 93260 Les Lilas. Pour toute question sur vos données : contact@cleanz.fr.
Données collectées
Selon les pages utilisées et les formulaires remplis, CLEANZ peut collecter :
- votre nom (et prénom lorsque c’est nécessaire) ;
- votre adresse email et votre numéro de téléphone ;
- l’adresse de l’intervention ;
- pour les professionnels : la raison sociale, l’adresse de facturation et les informations de société (SIREN, SIRET, TVA) ;
- le message que vous nous envoyez ;
- le créneau choisi pour un rendez-vous ;
- les informations nécessaires au calcul d’une estimation (surfaces, type de prestation) et au calcul du déplacement (adresse, code postal) ;
- les données de votre compte client (identifiants de connexion, mot de passe sous forme chiffrée) ;
- les données techniques strictement nécessaires au bon fonctionnement et à la sécurité du site.
Pourquoi ces données sont collectées (finalités)
- répondre à vos demandes de contact ;
- établir une estimation de prix ;
- organiser et réaliser l’intervention ;
- gérer les rendez-vous et le calendrier ;
- créer et gérer votre espace client ;
- assurer le suivi commercial lié à votre demande ;
- établir la facturation ;
- respecter nos obligations légales et comptables.
Bases légales
- Mesures précontractuelles : traitement de votre demande, estimation et prise de rendez-vous ;
- Exécution du contrat : réalisation de la prestation et gestion de la relation client ;
- Obligation légale : conservation des factures et obligations comptables ;
- Intérêt légitime : sécurité et bon fonctionnement du site ;
- Consentement : lorsqu’il est requis (par exemple cookies non strictement nécessaires ou communications commerciales, si elles venaient à être mises en place).
Durées de conservation
- demandes de contact et estimations sans suite : jusqu’à 3 ans après le dernier contact ;
- compte client : pendant toute la durée d’existence du compte, puis archivage limité avant suppression ;
- factures et pièces comptables : conservées pendant la durée légale applicable (en principe 10 ans) ;
- cookies et choix de cookies : voir la politique cookies.
Destinataires
Vos données sont destinées à CLEANZ. Elles peuvent être traitées par les prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site, notamment l’hébergeur OVH. En cas de paiement par carte bancaire, les informations de paiement sont traitées directement par SumUp, selon ses propres conditions et mesures de sécurité. Si un outil d’envoi d’emails est utilisé pour répondre à vos demandes, il agit uniquement pour le compte de CLEANZ. CLEANZ ne vend ni ne loue vos données.
Sécurité
CLEANZ met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données : accès limité aux personnes habilitées, mots de passe stockés sous forme chiffrée et connexions sécurisées.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation, et, lorsque cela s’applique, de portabilité et de retrait du consentement.
Pour les exercer, écrivez à contact@cleanz.fr. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL.
Mention affichée sous les formulaires
« Les informations transmises sont utilisées uniquement pour répondre à votre demande et organiser l’intervention. Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en nous contactant. Voir la politique de confidentialité. »